Retour et échanges

Retours et échanges

Nous acceptons sans problème les retours, échanges et annulations.
Attention : Une annulation doit être demandée sous 24 heures après l'achat mais vous avez un délai de  14 jours après réception de la commande pour nous renvoyer votre achat.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni échangés

Étant donné la nature de ces articles, à moins qu'ils n'arrivent endommagés ou défectueux, nous ne pouvons pas accepter les retours pour :
– Commandes sur mesure ou personnalisées
– Carte cadeaux 

Conditions des retours & annulations

Les frais de port retour sont à la charge de l'acheteur. Le colis retourné est sous votre responsabilité jusqu'à ce que nous l'ayons reçu. Si l'article retourné ne se trouve pas dans l'état d'origine, toute perte de valeur est à la charge de l'acheteur.

Le coût des frais de port, une fois le colis expédié, sera retenu en cas de remboursement.

Litiges : GARANTIE DE SATISFACTION !

Nos clients sont notre priorité numéro 1 ! Si vous n'êtes pas heureux, nous ne le sommes pas non plus :)
Si vous avez un problème tel que :
– L'article reçu n'est pas ce que vous attendiez.
– L'article n'est jamais arrivé chez vous ou est arrivé cassé.
– L'article reçu n'est pas celui commandé.
– L'article a reçu un défaut de fabrication et s'est cassé rapidement.

Contactez-nous par message et nous serons ravis de régler le problème très rapidement et/ou vous retournerez le produit selon les cas.

Nota bene : Pour la collection intemporelle : tous nos sacs sont faits main et teintés à la main. ils sont donc tous uniques. Ainsi parfois la couleur change légèrement par rapport à la photo que vous pouvez voir. Nous vous invitons à bien lire la description du produit ainsi que nos conditions générales de ventes avant de passer commande :) Merci A bientôt :)