Retour et échanges

Retours et échanges

Nous acceptons sans problème les retours, échanges et annulations.
Attention : Une annulation doit être demandée sous  24 heures après l’achat mais vous avez un délai de 14 jours après réception de la commande pour nous renvoyer votre achat.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni échangés

Étant donnée la nature de ces articles, à moins qu’ils n’arrivent endommagés ou défectueux, nous ne pouvons pas accepter les retours pour :
– Commandes sur mesure ou personnalisées
– Articles en promotion ou achetés avec un code promotionnel

Conditions des retours & annulations

Les frais de port retour sont à la charge de l’acheteur. Le colis retourné est sous votre responsabilité jusqu’à ce que nous l’ayons reçu. Si l’article retourné ne se trouve pas dans l’état d’origine, toute perte de valeur est à la charge de l’acheteur.

Le cout des frais de port, une fois le paquet expédié, sera retenu en cas de remboursement.

Litiges : SATISFACTION GARANTIE !

Nos clients sont notre priorité numero 1 ! Si vous n’êtes pas heureux, nous ne le sommes pas non plus :)
Si vous avez un problème tel que:
– L’article reçu n’est pas ce que vous attendiez.
– L’article n’est jamais arrivé chez vous ou est arrivé cassé.
– L’article reçu n’est pas celui commandé.
– L’article reçu a un défaut de fabrication et s’est cassé rapidement.

Contactez nous par message et nous serons ravis de régler le problème très rapidement et/ou vous renvoyer le produit selon les cas. Merci !